實體店,等客上門,不如直接關(guān)門!
現(xiàn)在開店,可不像過去,只要地段好一點不怕沒生意?,F(xiàn)在每個區(qū)域市場的店鋪數(shù)量,幾何倍數(shù)的增長,然而消費群里卻沒有增長,相反購買能力普遍有所下滑。競爭這么激烈的時代,如果還是停留在開完店,就等著顧客上門購買,然后“坐享其成發(fā)大財” 的思想,建議你趁早別開了! 很多店長都在抱怨,沒有顧客進(jìn)店呀,客流少,沒辦法啊。特別是針對我們會同這種流動人口特別少的地方,同時也包括很多不同地方的經(jīng)理,也都抱怨市場沒人,店面沒人。那么,我們的顧客都去哪了呢?而店面沒有顧客的時候,我們又在做什么呢?
1推銷:找顧客、把產(chǎn)品賣給顧客; 2營銷:讓顧客主動來找你; 3等銷:守在店里等顧客上門; 現(xiàn)在店面最常做的就是第三種“等銷”。于是,在導(dǎo)購常有的幾種抱怨中,最常見的三種抱怨出現(xiàn)了。 瞬間,大家似乎都被這個問題難住了。其實,問題很簡單。店面沒人不代表樓層沒人、樓層沒人不代表商場沒人、商場沒人不代表商場外沒人、商場外沒人不代表其他地方?jīng)]人。
天氣不好時,確實有一部分客戶因為天氣原因不會出門。同樣,只要這時候特地上門的顧客,是不是更有購買意向呢?可是,為什么在你的店面,天氣不好時成交率仍然不高呢?何況,天氣不好時,顧客在家的幾率也很大。加上現(xiàn)在移動設(shè)施的普及,我們是否可以邀約顧客上門回訪或銷售呢?同時也體現(xiàn)了我們品牌的服務(wù)! 沒客戶,因為老板沒做廣告;沒成交,因為老板沒給培訓(xùn);似乎,歸根結(jié)底,所有的錯都是老板的錯。沒想到換了一個地方,狀況還是沒有改變,仿佛全天下老板都不好。 究竟如何在門店附近提高進(jìn)店率呢?很簡單,開展店面營銷。 從店面走出去,“坐銷”變“行銷”。樓層、商場、停車場甚至小區(qū),只要走出去,我們的幾率也會越大。導(dǎo)購員去攔截客戶,主要包括站位、話術(shù)、制度三個要點: (1)選擇最佳站位。 (2)統(tǒng)一攔截話術(shù)。 (3)制定攔截的獎懲制度。
一個店最重要的是氣場,氣場如何而來? 熱銷的氛圍營造、特殊的物料、強(qiáng)烈的色彩、獨特的產(chǎn)品。通過這些方法吸引顧客的好奇,引導(dǎo)顧客產(chǎn)生聯(lián)想,最終讓顧客走近、了解你的店。 氛圍營造的10種方法: (1)地貼; (2)吊旗; (3)易拉寶和X展架; (4)海報; (5)堆頭; (6)拱門; (7)燈箱或者LED屏幕; (8)特殊的時候條幅; (9)入門的燈光,門頭燈、櫥窗等射燈; (10)門店音樂,圣誕節(jié)、春節(jié)的音樂。
產(chǎn)品攔截即充分利用人的好奇和獵奇心理,在店門口進(jìn)行產(chǎn)品獨特的賣點展示吸引顧客進(jìn)店,讓產(chǎn)品動起來活起來。
除了店面,很多渠道可以進(jìn)行拓展。例如,網(wǎng)絡(luò)集采(論壇、QQ、微信等)、電話邀約、短信回訪,等等渠道。都可以成為顧客來源的一種方式。 當(dāng)以上的工作我們都做完了,沒有事情的時候。我們是不是可以提升下自己的銷售技巧?銷售技巧是在不斷的實戰(zhàn)中提升的,在沒有顧客的時候,可以和自己的同事練習(xí)銷售,促銷人員在扮演顧客時會比真正的顧客更加挑剔,因此對于演練者來講,技能提升會更快。
靖江起重,深知一點,不能一味地等待客戶來找我們,而是在積極進(jìn)取中謀求發(fā)展,借助互聯(lián)網(wǎng)的力量主動出擊,把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和貼心的服務(wù)給到客戶。
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